속보! 2021년 고등교육 정보화의 3대 시나리오와 15대 핵심 이슈

2020년, 국제 사회 ‘최대의 블랙스완’인 COVID-19는 모든 산업에 충격을 주며 큰 타격을 입혔고, 고등교육도 예외가 아니었습니다. 대학은 어떤 조정에 직면했으며, 팬데믹 이전의 정상적인 운영을 어떻게 회복할 수 있을까요? 그리고 이 과정에서 정보기술은 어떤 역할을 하게 될까요? 전례 없는 충격 앞에서 EDUCAUSE는 10월 말에 열린 연차 총회에서 2021년 대학 정보화의 중점 이슈를 발표했으며, 여기에는 3대 단계 시나리오와 15가지 핵심 이슈가 담겨 있습니다. WisdomGarden 교육연구원이 이를 발 빠르게 분석해 해설해 드립니다.

3대 단계: 회복, 발전, 변혁

팬데믹은 우리의 삶에 충격을 주었을 뿐 아니라 교육 정보화에 대한 성찰과 실천도 앞당겼습니다. 각 단계 시나리오(Scenarios)의 차이와 전개를 바탕으로, 이번 발표는 단일 관점의 이슈 순위만 제시하는 데 그치지 않고, 팬데믹이 2021년 어느 시점에 종식되리라는 가정 아래 회복(Restore), 발전(Evolve), 변혁(Transform)이라는 3대 단계 시나리오를 제시했으며, 각 단계별로 다섯 가지 중점 이슈를 각각 제안했습니다. 이 세 단계 시나리오는 서로 이어지며 상호 보완하고, 15가지 핵심 이슈 또한 서로 높은 연관성을 지닙니다(그림 1).

1단계: 회복(Restore)

회복(restore)은 기관의 ‘생존(survive)’과 직결됩니다. 즉, 기관을 어떻게 팬데믹 이전 상태로 되돌릴 것인가의 문제입니다. 팬데믹이 기승을 부리는 상황에서 많은 학교와 교사·학생이 미처 대비하지 못했는데, 팬데믹 이전의 정상적인 운영을 회복하려면 어떤 측면을 고려해야 할까요? 다음 다섯 가지 측면에 특히 주목해야 합니다.

1.1비용 관리(Cost Management): 프로세스를 다시 성찰하고 재설계해 자동화 비율을 높이고, 학교 구성원의 데이터를 수집해 문제 지점을 파악하며, 기술을 활용해 문제를 해결함으로써 비용을 낮추고 효율을 높입니다.

1.2온라인 학습(Online Learning): 교사와 학생의 요구에 부합하는 수업과 그에 상응하는 정책을 제공해 온라인 및 혼합 교육을 강화하고 실천합니다.

1.3재무 건전성(Financial Health): 기관의 예산 모델을 개편하고 기술 기반 관리를 활용해 재무 측면의 문제를 해결합니다.

1.4부담 가능성 및 디지털 형평성(Affordability & digital equity): 학생마다 다른 환경과 여건을 고려해 필요한 자원과 경로를 확보하도록 지원함으로써, 어디에서든(특히 캠퍼스 밖에서) 학습에 참여할 수 있는 기회를 실현합니다.

1.5정보 보안(Information Security): 정보 보안 리더십을 발휘해 교사, 학생, 교직원의 캠퍼스 복귀를 지원하는 한편, 예산 집행에 유의하며 정보 환경과 도구가 정상적으로 운영을 회복하도록 보장합니다.

2단계: 발전(Evolve)

발전(Evolve) 단계에서는 학생 학습을 중심에 두는 이념에 더해, 팬데믹의 영향과 교훈을 어떻게 흡수해 기존의 문화와 비전에 녹여 낼지에 한층 무게를 두어야 합니다. 기관은 팬데믹 이후의 뉴노멀(new normal)에 어떻게 ‘적응(adjust to the new normal)’할까요? 이 단계에는 다음 다섯 가지 이슈가 있습니다.

2.1학생 성공(Student Success): 데이터 시스템, 사용자 인터페이스, 정책, 지도 경로를 통합해 학생이 학업 및 진로 목표를 달성하도록 돕습니다. 이는 인재 양성 혁신에서도 중요한 핵심 이념입니다.

2.2공평한 교육 기회(Equitable Access to Education): 학생마다 다른 여건에 맞춰 기술, 지원, 정책을 제공해 디지털 격차를 해소하고, 더 많은 학생이 필요한 학습 자원과 지원을 얻을 수 있도록 합니다.

2.3온라인 학습(Online Learning): 기술 지원과 모델 탐색을 통해, 긴급하게 시행한 원격 교육(emergency remote teaching)이 점차 효과적인 온라인 학습(effective online learning)으로 발전하도록 합니다.

2.4정보 보안(Information Security): 학생이든 교직원이든 어디에 있든, 보안 위협을 효과적으로 탐지·대응·완화하는 사이버 보안 운영 전략을 수립합니다.

2.5재무 건전성(Financial Health): 보다 앞선 연구기관 및 여타 기관과 협력해 새로운 재원과 파트너십을 발굴합니다.

3단계: 변혁(Transform)

모든 개인과 모든 기관은 세계의 일부이며, 팬데믹은 우리의 세계를 점차 바꾸어 가고 있고 기관 내부에서도 변혁이 서서히 일어나고 있습니다. 변혁(Transform) 단계에서 기관은 끊임없이 이어지는 변화 속에서 스스로를 새롭게 정의하고, 고등교육 정보화에서 자신의 역할과 가치를 적극적으로 발휘해야 합니다. 이 단계에는 지속적으로 고민하고 미리 행동에 나설 만한 다음 다섯 가지 중요한 이슈가 있습니다.

3.1.기관 문화(Institutional Culture): 교육과 관련한 모든 구축과 서비스를 설계·시행할 때 교사와 학생의 기대와 요구를 우선하여 신중하게 고려함으로써, 유연하게 조정되는 조직 문화를 형성합니다.

3.2기술 정렬(Technology Alignment): 기관의 포부와 전환 목표에서 비롯된, 장기적으로 지속 가능한 디지털 전략과 혁신을 식별하고 적용합니다.

3.3기술 전략(Technology Strategy): 기업 수준의 기술 아키텍처를 구축해 교육·교수 성과와 데이터 관리를 실현하고, 기술 정책을 효과적으로 수립해 향후 지속 발전 가능성을 유지합니다. 아울러 기술 프로세스를 단순화해 디지털 자원과 전략 혁신이 발맞춰 나아가도록 합니다.

3.4모집과 유치(Enrollment and Recruitment): 새로운 모집 사고를 모색하고 실행합니다. 예를 들어 학생의 미래 진로 발전을 주요 기준으로 삼아 적합한 학습자를 유치하고 체계적인 수업과 서비스 지원을 제공하며, 기술 협력이나 여타 파트너십을 통해 소셜 미디어에서 학생 커뮤니티를 구축함으로써, 교내 양성부터 사회 적용까지 이어지는 새로운 인재 양성 방안을 마련합니다.

3.5비용 관리(Cost Management): 디지털 전환과 기술 서비스의 초점은 기관의 교육 가치를 극대화하는 동시에 조직 내 불필요한 자원 소모를 줄이는 데 두어야 합니다.

종합 분석

올해 EDUCAUSE가 발표한 IT 중점 이슈를 종합해, 본원은 그 이면에 담긴 몇 가지 의미를 한층 깊이 분석하고자 합니다. 먼저, 팬데믹의 등장은 대학이 으레 익숙해 있던 운영 궤도를 흔들었을 뿐 아니라 IT 중점 이슈의 순위에도 영향을 미쳤습니다. 과거에는 정보 보안(Information Security)이 줄곧 최우선 이슈로 여겨졌으나, 올해는 예기치 못한 팬데믹의 영향으로 이 이슈에 대한 관심이 다소 낮아진 것으로 보입니다. 또한 지난 5년간 비교적 큰 관심을 받아 온 학생 성공(Student Success)은 여전히 상위권에 이름을 올린 반면, 데이터 분석(Analytics)과 프라이버시(Privacy) 이슈는 처음으로 핵심 이슈에서 빠졌습니다. 이는 팬데믹에 대응하는 과정에서 각 학교가 가장 먼저 해결해야 했던 과제가 교육 환경의 준비와 긴급 원격 교육의 시행이었음을 보여 줍니다.

일부 이슈는 팬데믹으로 인해 소홀히 다루어진 반면, 어떤 이슈는 오히려 이를 계기로 폭넓은 관심을 받았습니다. COVID-19로 우리는 서로 거리를 두어야 했고 과거처럼 모일 수 없게 되었으며, 학생들은 학교에 나와 대면(Face-to-Face) 학습을 할 수 없게 되었습니다. 그 결과 온라인 학습(Online Learning)은 MOOC의 원년으로 불리는 2012년 이래 가장 큰 관심을 받았습니다.

회복(Restore)과 발전(Evolve) 단계에 거듭 등장하는 온라인 학습(Online Learning)은, 팬데믹이 지나가고 교사와 학생이 정상적으로 등교해 오프라인 수업이 점차 되돌아오더라도 온라인 교육의 형태가 사라지지 않을 뿐 아니라 오히려 혼합 교육 모델의 성숙을 앞당길 수 있음을 뜻합니다. 학습은 온라인이나 오프라인 어느 하나에만 머물러서는 안 되며, 그 안에 더 많은 유연성(Flexibility)을 더할 수 있습니다. 즉 하이플렉스 학습(HyFlex Learning)을 발전시켜 교사와 학생에게 더 많은 교육·학습의 유연성을 제공함으로써, 교사와 학생이 언제 가르치고 배울지, 어디에서 가르치고 배울지를 자유롭게 선택할 수 있도록 하는 것입니다.

끝으로, 과거 IT는 흔히 하나의 기술, 제품, 서비스로 여겨졌지만, 포스트 팬데믹 시대에 IT는 팬데믹을 이겨 내고 새로운 국면을 여는 중요한 힘으로 자리매김하며 프로세스 개선, 가치 창출, 보안 유지, 효율 향상 등 모든 영역에 녹아들고 있습니다. 각 학교는 2020년이라는 큰 시험 앞에서 능동적이든 수동적이든, 빠르든 더디든 저마다 기술과 교육의 융합을 실천하기 위해 힘써 왔습니다. WisdomGarden 역시 학교의 교육 정보화 여정에서 최고의 파트너가 되겠다는 초심을 지키며 각 학교와의 협력에 지속적으로 힘쓰고, 다음 단계의 과제에 함께 대응하며 미래 교육의 진화에 힘을 보태겠습니다.

【저작권 및 면책 고지】본 글의 저작권은 WisdomGarden 교육연구원에 있습니다. 내용을 인용할 경우 출처를 WisdomGarden 교육연구원으로 명시해 주십시오.

글쓴이:

류하오룽(Louis) — WisdomGarden 교육연구원 연구원, 정보교육 석사. 정보 교과 교사를 지냈으며 학생의 정보 소양 교육 지도에도 참여했습니다. 주요 연구 분야는 증강현실(AR)의 교육 응용, 정보 교육, 적응형 교육, 교육 데이터 분석 등입니다.

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